Kunden mit Support-Vertrag
Kunden mit Support-Vertrag wenden sich einfach direkt an unsere Hotline unter 04392-4068790 oder füllen die Supportanfrage aus!Achtung: Es ist hier zwischen dem Softwarepflegevertrag (SPV) und dem Supportvertrag (SV) zu unterscheiden. Der Softwarepflegevertrag beinhaltet keinen Support, sondern nur Softwareupdates und berechtigt daher nicht zur Inanspruchnahme kostenfreier Supportleistungen!
Kunden ohne Support-Vertrag
- Wir berechnen für Supportleistungen inkl. Onlineunterstützung per Fernwartung 1,49 € pro Minute aus dem Festnetz.
- Laden Sie das pcvisit ProfiSupport Gast-Modul herunter (am besten auf Ihrem Desktop).
Sie bestimmen in diesem Fernwartungstool was unser Mitarbeiter bei Ihnen sehen kann bzw. ob er Ihren PC fernbedienen darf. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Zugriffe auf Ihren PC frei zu geben oder zu unterbinden. - Bitte rufen Sie jetzt unseren Support unter 09001 408585 (0,00 € - 1,49 €/Min. aus dem deutschen Festnetz; Anruf kostet zunächst 0,00 €/Min. und nach Klärung des Anliegens werden 1,49 €/Min. berechnet; Anruf aus dem Mobilfunknetz nicht möglich) an. Dort geben Sie an, das Sie Onlinesupport wünschen. Unser Mitarbeiter schaltet Sie erst danach auf die Kostenpflichtige Hotline um, dort wird Ihnen nochmal der Minutenpreis angesagt. Erst wenn Sie diesen bestätigt haben, fallen Gebühren für Sie an.
